Бот-помощник для медицинских учреждений

 Общение с людьми и сбор анамнеза – неотъемлемая часть работы медперсонала. Врач задаёт вопросы больному о наличии или отсутствии патологий, травм, перенесённых хирургических вмешательствах и течении заболевания. На основе полученных данный доктор ставит диагноз. На всё это уходит львиная доля времени, поэтому для экономии и снижения нагрузки на работников клиники используют чат-боты. Чем ещё привлекательны виртуальные помощники для медицинских учреждений, рассмотрим в материале.

Что представляет собой чат-бот и какую пользу несёт для медицинской сферы

Бот – сервис, предназначенный для автоматизации общения с пользователем. Программа имитирует общение живого человека по запрограммированной схеме. Ключевая задача виртуального ассистента – удержать клиента, предоставив качественную услугу. Для достижения поставленной цели применяют чат-боты, которые приносят немалую пользу для клиники:

• Увеличение количества заявок. Многие люди не решаются описать проблемы в деталях по телефону, но активно пишут в чате. В этом случае бот убирает барьер и увеличивает поток новых клиентов;

• Доступность в режиме 24/7. С помощью ассистента человек не забывает о визите к врачу, поскольку первый присылает уведомление. Также такая опция позволяет записаться к доктору в нерабочее время и получить результаты анализов;

• Обратная связь способствует улучшению качества предоставляемых услуг благодаря отзывам.

Возможности бота-помощника в медицинской отрасли

Виртуальный помощник выгодно дополнит сайт медицинского учреждения. Он решает множество задач:

• Запись на приём осуществляется в один клик;

• Не знаете к какому врачу обратить? Не проблема. Бот предоставляет консультационные услуги, благодаря которым сориентирует по вопросу выбора специалиста;

• Цена. Ассистент также показывает стоимость процедуры. Для этого нужно всего лишь ввести название услуги;

• Информирование даёт возможность узнать о действующих или грядущих акциях, специальных предложениях и так далее;

• Возможность подключить бота к нескольким каналам связи;

• Подобрать сценарий для медучреждения – от записи на приём до вызова врача на дом.

Чат-боты используются в различных аспектах медицинской отрасли – от консультаций и записи на приём к врачу до мониторинга состояния здоровья пациентов и напоминания о приёме лекарств. Благодаря круглосуточной работе, бот-помощник на базе Aisory, наделённый искусственным интеллектом, улучшает доступность и удобство получения медицинской помощи. Кроме того, он экономит ресурсы медицинского учреждения, снижая нагрузку на медсестёр и докторов, что позволяет последним тщательно изучить анамнез пациента для эффективного лечения.