Как мы повысили маржинальность, снизив цены: история оптимизации Aisory

Актуальность чат-бота в ресторанной сфере

Для удержания прежних клиентов и увеличения новых посетителей владелец ресторана должен грамотно подходить к ведению бизнеса. Технологии не стоят на месте, поэтому собственник вынужден искать новые методы для увеличения прибыли с минимальными затратами. На этот случай придёт незаменимый умный помощник, представленный в виде бота. Созданный на платформе Aisory бот оснащён искусственным интеллектом. Такая особенность даёт возможность распознавать человеческую речь и вести диалог с реальным клиентом. В чём заключается актуальность ассистента и для чего он нужен, читайте в материале.



Актуальность бота в ресторанной отрасли и чем он полезен для заведения

Чат-боты помогают кафетериям и ресторанам на каждом из шагов, представленных ниже. Вы можете использовать этот инструмент для решения следующих задач:

  1. Арендовать заведение для проведения мероприятия. Забронировать помещение можно с помощью ответа на несколько стандартных вопросов, после чего клиент получает звонок от специалиста, который предоставляет всю необходимую информацию.

  2. Резервирование столика осуществляется в несколько шагов. Для этого нужно предоставить виртуальному ассистенту следующую информацию: дату, время, количество человек и номер телефона.

  3. Получение ответа на часто задаваемые вопросы. С помощью виртуального ассистента посетитель узнаёт о текущих или грядущих акциях, а также других специальных предложениях.

  4. Вызов сотрудника ресторана. Также чат-бот используют для вызова официанта, чтобы сделать заказ. Такой подход ускоряет обслуживание и увеличивает лояльность посетителей.

  5. Заказ доставки. В чат-бот предусмотрена кнопка, которая за считанные секунды переводит пользователей на страницу с меню с возможностью последующего оформления заказа.

  6. Программа лояльности. В большинстве заведениях внедрили систему начисления бонусных баллов, которые после накопления можно использовать при оплате последующего посещения заведения.

  7. Обратная связь. Отзывы гостей повысить качество обслуживания.

Плюсы интеграции чат-бота

  • Поддержка 24/7;

  • Быстрая обработка запросов;

  • Отсутствие «человеческого фактора» сервис предоставляет ли ту информацию, которая от неё требуется.

Основная задача виртуального помощника в ресторанном бизнесе экономить время гостей во время ожидания. В случае длительного ожидания заказа, посетитель может покинуть заведение и уйти к конкуренту. Однако чат-бот на базе Aisory мгновенно обработает заказ, указав приблизительное время ожидания. Кроме того, предоставление информации по меню, аренде помещения или брони столика позволит сэкономить уйму времени. 

 

Комментарии